Preguntas Frecuentes

¿Cuál el  máximo de edad para acceder al seguro?
La edad para poder acceder al seguro es de 18 a 55 años, el periodo de permanencia una vez que adquiere el seguro es hasta los 60 años.

¿Cuál es el debito mensual?
PlanSeguro pone a tu disposición tres planes que varían de acuerdo a la cobertura por siniestro:
Plan A  valor mensual  USD 22.43 (Límite máximo a indemnizarse por evento   USD 84.000)
Plan B  valor mensual  USD11.84  (Límite máximo a indemnizarse por evento   USD 42.000)
Plan C  valor mensual  USD  6.28  (Límite máximo a indemnizarse por evento   USD 21.000)

¿Qué pasa cuando la cuenta de la que se hace el debito no tiene fondos?
En caso de que la cuenta no tenga saldo disponible para el débito, se procederá a realizar el cobro el siguiente mes junto con la cuota que le corresponde en ese mes.

¿En caso de siniestro a qué  número se debe llamar?  
En caso de siniestro el cliente debe comunicarse inmediatamente con Ecuatoriano Suiza  a los siguientes números:

Nivel nacional : 1-700-ESUIZA (1-700-378492).

Guayaquil:  (04) 2452-444

Lenin Reyes:  
Ext.: 134  cel.: 091540446   correo: Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla
Ruben Cardenas:
Ext.: 135 cel.: 091540579 correo: Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla
Marjorie Matute:
Ext.: 133 cel.: 092236922 correo: Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla
Melissa Cedeño:
Ext.: 132 cel.: 091540059 correo: Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla

Quito (02) 2271-248
Miriam Valdospinos:
Ext.: 240  correo: Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla
Ronald Benavides:
Ext.: 231 Cel.: 091540124 correo: Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla
Santiago Martinez
Ext.: 230 Cel.: 091205618 correo: Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla

Cuenca
Fausto Ramírez
Cel: 084555143
Teléfonos: (07) 2882515   /  (07) 2885929

¿Cuál es el  tiempo de respuesta en caso de necesitar el seguro?
El tiempo de respuesta varía de acuerdo al servicio que necesita; sin embargo una vez entregada la documentación la respuesta es en 24 horas.

¿Qué documentación debo presentar en caso de siniestro?
El cliente debe formalizar el siniestro acercándose  a las oficinas de Ecuatoriano Suiza en Quito o Guayaquil para llenar y firmar el aviso de siniestro y recibir la lista de documentos a presentar para continuar con el reclamo; si es en el ramo de Vehículos se realizan cotizaciones y ajustes para enviar a reparar.

¿Puedo acceder a este servicio por internet?
No, para acceder a este servicio debe acercarse a cualquier oficina del Banco Bolivariano.

¿A cuántas personas pueden incluir en el seguro?
El máximo de personas es hasta 3 personas.