Si es una víctima…

Si usted es una víctima de un delito en el que ha perdido sus documentos como tarjeta de débito o crédito, cheques, etc. Gracias a la tecnología y la seguridad que el Banco Bolivariano le ofrece a través de sus medios veinti4, usted puede:

• Automáticamente solicitar el bloqueo de su clave veinti4 y su clave transaccional llamando al 1 700 50 50 50 y dirigiéndose a la opción 7 donde puede bloquear su tarjeta de débito.
• Puede bloquear su cuenta de ahorro en la opción 8. Le recomendamos que esto lo haga inmediatamente luego de haber sido sorprendido por algún infractor o haber extraviado su tarjeta de débito.
• Si su chequera le fue robada le sugerimos llamar al 1 700 50 50 50 y utilizar la opción 6 para bloquear sus cheques, caso contrario puede reportar su chequera como robada e informar a su oficial de cuenta por precaución.
• Además contáctese inmediatamente con la Policía Nacional y reporte el caso para que se empiece con las investigaciones del caso.
• Si usted es una víctima de un delito en el que ha perdido sus documentos como tarjeta de débito o crédito, cheques, libreta de ahorros, etc.