Asesores Cuentas veinti4: Personal uniformado y capacitado que se encuentra en las oficinas del Banco (halls). Su función radica en ayudar a los clientes en la utilización de los medios veinti4.

Browser: Es una aplicación software que permite al usuario recuperar y visualizar documentos de hipertexto, comúnmente descritos en HTML, desde servidores WEB de todo el mundo a través de Internet. Esta red de documentos es denominada World Wide Web (WWW) o Telaraña de Internet.

Clave transaccional: Grupo de 6 dígitos que conforman un número el que sirve para realizar transacciones de transferencia de dinero en los medios veinti4online, veinti4fono y veinti4móvil (WAP).

Clave veinti4: Grupo de 4 dígitos que conforman un número el que sirve como única llave de acceso a todos los medios veinti4

Cookie: Información que, remitida por un servidor de Internet al navegador, es devuelta posteriormente en cada nueva conexión.

Cyber Cafés: Se entiende por Cyber Café a la actividad complementaria de los usos Café-Bar y Despacho de bebidas, la cual consiste en el servicio de Internet y/o uso de máquinas de computación por el público concurrente al local

Firma electrónica: Información digital asociada a una operación en particular realizada en Internet que permite garantizar la identidad de los participantes en una transacción. Su firma electrónica esta compuesta por la clave veinti4.

Hackers: Se denomina así a los infractores que realizan estafas y engaños utilizando la WEB. Los hackers son personas que elaboran los correos fraudulentos y realizan las simulaciones de los sitios WEB para poder robar las identidades de las víctimas como su dinero.

Hipertexto: Un hipertexto es un documento digital que se puede leer de manera no secuencial. Un hipertexto tiene los siguientes elementos: secciones, enlaces y anclajes. Las secciones o nodos son los componentes del hipertexto o hiperdocumento. Los enlaces son las uniones entre nodos que facilitan la lectura secuencial o no secuencial del documento. Los anclajes son los puntos de unión entre nodos. Los hipertextos pueden contener otros elementos, pero los tres anteriores son los mínimos y suficientes.

http//.: Es el protocolo de la Web (WWW), usado en cada transacción. Las letras significan Hyper Text Transfer Protocol, es decir, protocolo de transferencia de hipertexto. El hipertexto es el contenido de las páginas web, y el protocolo de transferencia es el sistema mediante el cual se envían las peticiones de acceder a una página web, y la respuesta de esa web, remitiendo la información que se verá en pantalla.

https//.: Versión segura del protocolo HTTP. El sistema HTTPS utiliza un cifrado basado en las Secure Socket Layers (SSL) para crear un canal cifrado (cuyo nivel de cifrado depende del servidor remoto y del navegador utilizado por el cliente) más apropiado para el tráfico de información sensible que el protocolo HTTP.

Keylogger: Programa que intercepta todas las pulsaciones realizadas en el teclado (e incluso a veces también el mouse), y las guarda en un archivo para obtener datos sensibles como contraseñas, etc. Este archivo puede ser enviado por un troyano a un atacante.

Lectora de tarjeta de débito: Ranura en donde se introduce la tarjeta de débito en los cajeros automáticos con la finalidad de que sea reconocida por el sistema y se pueda transaccionar.

Medios veinti4: Canales electrónicos del banco. Sirve para que el cliente consulte y haga transacciones de transferencia y pago de varios servicios.

Phishing: Son ataques que usan correos electrónicos y servidores fraudulentos con la intención de engañar a los usuarios de servicio de Internet. Muchas veces las intenciones son las de conseguir información confidencial del cliente como el número de tarjeta de crédito, claves de acceso, etc.

POS (Point of Parchase – Punto de venta): Se denomina así al dispositivo que se encuentra en los diferentes establecimientos comerciales y que sirve para que la tarjeta de crédito y de débito sea leída –reconocida- y de esta manera comience el proceso de compra de un producto o servicio.

Proxy: Sistema informático cuya misión es de hacer de intermediario entre un sistema y otro a través de Internet. El Proxy sirve para acelerar el acceso a Internet, filtrar los contenidos a los que se ha accedido y proteger los sistemas evitando la comunicación directa.

Sacapinta: Se trata de infractores que se encuentran en las entradas de las instituciones financieras y cuyo método de robo radica en engañar a las víctimas haciéndose pasar por funcionarios del banco o personas que intentan ayudarlo a resolver algún problema. Los sacapintas en ocasiones también han realizado sus delitos a mano armada y han intimidado a las víctimas con la finalidad de obtener su dinero. Se los denomina así porque primero estudian a su víctima antes de acercarse a ella.

SSL (Secure Sockets Layer): es un protocolo diseñado por la empresa Netscape Communications, que permite cifrar la conexión, incluso garantiza la autentificación. Se basa en la criptografía asimétrica y en el concepto de los certificados. La versión estandarizada por el IETF se conoce como TLS.

Telemercader: Persona que llama telefónicamente para realizar alguna venta de algún producto o servicio.

Troyano: Código malicioso camuflado dentro de otro programa aparentemente útil e inofensivo.

Virus: Es el tipo más conocido de código malicioso. Este programa se autocopia dentro de otros programas e intenta reproducirse el mayor número de veces posible. En la mayoría de los casos el virus, además de copiarse, altera o destruye la información de los sistemas en los que se ejecuta.

World Wide Web (WWW- del inglés, Telaraña Mundial): es un sistema de hipertexto que funciona sobre Internet. Para ver la información se utiliza una aplicación llamada navegador web para extraer elementos de información (llamados “documentos” o “páginas web”) de los servidores web (o “sitios”) y mostrando en las pantallas del usuario.