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El Banco le enviará por correo electrónico el usuario y clave de ingreso a la APP, luego de que la empresa haya cargado los usuarios autorizados para uso de la aplicación desde la plataforma SAT.
Le solicitamos que espere 10 minutos, el usuario será desbloqueado en forma automática. En caso de no recordar la contraseña, puede dar clic en “¿problemas para ingresar?” y escoger la opción recuperar contraseña.
En el menú principal de la aplicación, deberá escoger la opción “Problemas para ingresar” y podrá seleccionar la opción recuperar usuario. Llenar los datos solicitados y se le enviará por correo electrónico.
En el menú principal de la aplicación, deberá escoger la opción “Problemas para ingresar” y podrá seleccionar recuperar contraseña. Llene los datos solicitados y se le enviará un mail con su contraseña temporal.
El horario de atención de depósitos es de lunes a domingo de 7h00 a 22h00. Los depósitos de cheques que se realicen luego de las 20h00, durante fines de semana y feriados, se registrarán con fecha del siguiente día hábil.
Los cheques depositados deben permanecer bajo la custodia de la empresa durante 60 días, luego de este tiempo podrán ser destruidos.
La empresa podrá consultar en la plataforma SAT de empresas o 24online nuestra banca en internet, el estado de los cheques que fueron efectivizados o devueltos. En caso de los cheques devueltos, éstos podrán presentarse dentro de las 24 horas siguientes a la fecha de la notificación a la oficina más cercana de Banco Bolivariano; para solicitar que se incluya el sello de devolución con el motivo correspondiente.
En caso de no recibir el mail de notificación por la transacción exitosa del depósito, se deberá realizar nuevamente el ingreso de los cheques.
Los cheques a depositar siempre deben ser cruzados y girados a nombre de la empresa. Al ser girados a nombre de una persona jurídica no pueden ser endosados, lo que garantiza el pago una sola vez al primer y único beneficiario del cheque.
Puede comunicarse con nuestra área de soporte SAT al 1700-50 50 50 opción 2 de empresas. Si se encuentra en el Austro o desea llamar por celular digite (04) 2 310 001.
Cheques propios en el transcurso del día dentro del horario normal, cheques de otros bancos posterior a 24 horas según el horario de costo de cámara de compensación, se excluyen cheques del exterior.
- Notificación por ingreso exitoso.
- Notificación por ingreso fallido.
- Notificación por depósito exitoso.
- Notificación Cheque Pendiente de Devolución.
- Notificación por Ajuste de Depósito.
- Notificación Devolución de Cheques.
- Asegurar que las 4 esquinas del cheque estén dentro del cuadro de referencia.
- De preferencia tome la foto en un ambiente que tenga luz natural.
- Asegurar que el cheque repose en un lugar cuyo color lo haga resaltar.
- Cuando el cheque haya sido detectado, la foto se tomará automáticamente
Si su empresa ya tiene activo el servicio de Depósito Especial Express o Depósito Express comuníquese con soporte SAT o con su oficial SAT para obtener la hoja troquelada de ayuda para realizar la impresión del sello correspondiente sobre sus cheques devueltos.
Coloque las esquinas del cheque sobre la hoja troquelada de ayuda proporcionada por el Banco con el reverso del cheque mirando hacia arriba. Es importante que verifique que el motivo a imprimir corresponda al cheque devuelto.
No, solo puede realizar el autosellado de los cheques devueltos por depósitos realizados a través de nuestras Panini o desde nuestra aplicación móvil.
Puede realizarlo desde las 07h00 hasta 22h00, de lunes a viernes.
Si, debe realizar configuraciones en el navegador que esté utilizando, puede descargar el manual desde el SAT en la ruta de consulta de cheques devueltos, opción (sellar) o puede solicitarlo a soporte SAT al correo: 
. Le recomendamos utilizar cualquiera de estos navegadores para acceder al SAT y realizar la impresión del sello sobre los cheques devueltos: Internet Explorer, Google Chrome o Mozilla Firefox.
Contáctese con su oficial SAT o con soporte SAT al correo:
Usted podrá realizar el sellado de todos los que se reflejen en la consulta de cheques devueltos. Recuerde que debe realizar el proceso de sellado cheque por cheque.
Puede hacerlo con impresoras de tinta, tinta continua o láser, según el equipo con el que cuente en su lugar de trabajo.
Lo puede hacer volviendo a ingresar a la opción “sellar cheque”. No se realizará actualización del usuario de impresión y se mantendrá el registro del usuario marcado originalmente por el sistema.
¿Con quién puedo realizar consultas del autosellado de cheques?
Puede contactarse con Soporte SAT al 5 50 50 50 opción 2 de empresas, también al correo: o con su oficial SAT.
Acceda al SAT con su usuario y clave y diríjase a la consulta de cheques devueltos, verifique la fecha y en caso de tener cheques devueltos de clic en el botón “sellar”.
Cuando presente un cheque devuelto podrá realizar inmediatamente el autosellado del mismo desde el SAT, al hacerlo queda regularizado y elimina la notificación diaria que le llegará por la devolución del cheque.
