Somos el primer Banco en el Ecuador en alcanzar la certificación de su Sistema de Gestión de la Calidadbajo la norma ISO 9001:2015, misma que nos fue otorgada en el 2007 en el servicio de cajeros automáticos y que ampliamos a los servicios de Banca online y móvil desde el año 2020.
En este año 2021 sumamos un logro más en esta certificación, con la incorporación de los servicios de ChatBot, Contact Center y Banca Empresa SAT.
Mantenemos nuestro compromiso para seguir brindando nuestros servicios con los más altos estándares internacionales de calidad.
Política de la Calidad
Proporcionamos productos y servicios financieros siempre comprometidos con la excelencia y diferenciación de nuestra oferta de valor, a través de:
Asegurar calidad en la experiencia del cliente para construir relacionas más sólidas que promuevan los niveles de recomendación.
La educación en canales para impulsar una experiencia bancaria más eficiente y disponible las 24 horas del día.
La innovación tecnológica para desarrollar soluciones que potencien la calidad y usabilidad de nuestros productos y servicios.
La mejora continua para maximizar la entrega de valor a nuestros clientes y principales grupos de interés.
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